目次
「記憶に残る体験」で、心を動かす接点を創出する重要性
現代の消費者は、毎日膨大な情報に晒されており、単なる広告や情報発信はノイズとして処理されがちです。消費行動の主軸は「モノ消費」から「コト消費」へ、さらに「特別な瞬間(トキ消費)」へとシフトしています。
この変化の中、新商品の認知を広げて市場に定着させるには、以下の施策が不可欠です。
単一チャネルからの脱却
マス広告、デジタル広告、SNSといった「点」のアプローチだけでは、消費者の購買プロセス全体をカバーできません。認知(マス)から興味・検討(デジタル/SNS)、そして店頭購買(オフライン)に至る「線」、すなわち生活者の行動パターンに合わせた最適なチャネルミックスを設計することが必須です。
印象的な「体験価値」の創出による LTV最大化
単に商品の情報を届けるだけでなく、商品が持つ豊かな「体験価値」を提供し、記憶に残る出会いを設計すること。一過性の認知獲得ではなく、商品と生活者の間に深い接点を創出し、顧客のライフタイムバリュー(LTV)の最大化を目指すことが大切です。
そのプロモーション、「誰に」「どう」届いていますか?
新商品のプロモーションにおいて、以下のような「届かない・響かない」壁に直面していませんか?
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ターゲット戦略の曖昧さ
想像上のペルソナに頼り、「誰に」「何を」伝えるべきかがデータに基づいて検証されていない。真のインサイトを掴めていない。
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既存施策の「リーチの壁」
従来の広告やプロモーションでは、商品を試したことがない層や、特定ルートに存在する層へのアプローチが不足し、結果として売上や認知が頭打ちになっている。
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購入への「後押し」不足
商品の魅力が伝わりづらい、あるいは「試してみたい」と思っても実際に試す機会が不足しており、購入の決定打に欠ける。
データ戦略と「体験・共感」を軸にしたプロモーションの再構築
「届かない・響かない」といった課題を解決するためには、生活者のインサイトを深く理解し、最適なストーリーとタイミングで商品を届けることが重要です。
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データに基づくターゲットの明確化とインサイト把握
市場調査や購買データを活用することで、ペルソナ設計の解像度を高め、曖昧な「顧客像」を卒業。さらに顧客が抱える潜在的なニーズや、商品の導入によって解決したい課題を特定することにより、商品の機能だけでなく、顧客の人生をどう豊かにするかという「響くストーリー」を設計します。
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体験機会の創出と購買プロセスへの組み込み
一方的な情報伝達から脱却し、商品に実際に触れてもらう"記憶に残る接点"を創出します。効果的なシチュエーションでサンプルを手渡しするなど、深いブランド体験を提供します。試せない壁を打破し、顧客が購入前に不安を感じる要素をサンプリングで解消することで、「試してみたい」から「購入しよう」への流れを後押しします。
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クチコミ(UGC)の生成・拡散による信頼性の確立
信頼性の高い第三者の声によって、認知と購買意欲を向上させます。良い体験をした顧客が、その感想や喜びをSNS、ブログ、レビューサイトなどで自然に発信したくなるような仕組みを設計。UGCをWebサイトや広告に活用することで、企業発信の情報にはないリアルな信頼感を醸成し、購入を迷う見込み客の背中を押します。
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エクスクリエは、確かな実績と信頼性を持つマーケティングパートナーです。圧倒的な数字と実績で、貴社のマーケティング戦略を成功へと導きます。
リサーチからクチコミ拡散までを「ワンストップ」で
エクスクリエなら、リサーチからサンプリング、クチコミ拡散までをワンストップで実施できます。
データに基づく確実なターゲティングと、記憶に残る体験機会の創出を統合し、プロモーションを成功に導きます。
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データに基づくターゲットの「見える化」
1,000万人を超える調査モニターを活用。曖昧なペルソナ設計を卒業し、ターゲットを明確にします。
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体験機会の創出
ターゲットが集まる場所やWebメディアを通じて、商品を実際に試してもらう機会を作ります。
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クチコミ(UGC)の生成・拡散
体験した感想をSNSやブログで発信してもらい、第三者の声として認知を広げます。
エクスクリエが提供するソリューション
エクスクリエは、2,000万人を超える生活者ネットワークを活用し、多様なサンプリング・プロモーション手法を提供しています。
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リサーチサービス
ネットリサーチや会場調査のような定量調査と、インタビューや覆面調査などの定性調査を活用して、ターゲット層の特定や顧客インサイトを深く理解することができます。調査の設計段階から、経験豊富なリサーチャーがサポートします。
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モラタメ
日本最大級のWebサンプリングサービスです。会員数200万人に対し、送料負担のみ(タメせる)または無料(モラえる)で商品を提供し、大量のトライアー獲得とクチコミ拡散を実現します。ターゲティングも可能で、商品を深く理解してもらった上で体験を促せます。
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テンタメ
会員数250万人を超える店頭購入型サンプリングです。生活者に指定の店舗で商品を購入してもらい、レシート画像とアンケートを回収します。店頭での売上(POS)に直結し、流通商談の材料としても活用可能です。リピート購入意向の向上も期待できます。
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ルートサンプリング
病院、保育園、学校、オフィス、美容室など、ターゲットが集まる特定の施設やルートでサンプリングを行います。商品特性に合わせたシチュエーションで手渡しするため、記憶に残りやすく、商品の魅力が伝わりやすい手法です。
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店頭TV®
スーパーやドラッグストアなどの店頭で、映像と音声によるプロモーションを行います。購買決定率が高い店頭(棚前)で、商品の認知・理解を促進し、最後の一押しをサポートします。
エクスクリエが選ばれる理由
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圧倒的な生活者ネットワーク
エクスクリエは、Web・リアル・SNSを横断する延べ約2,000万人超の生活者ネットワークを保有。この圧倒的なネットワーク基盤により、認知獲得からトライアル、購買、そしてクチコミ拡散に至るまで、オンラインとオフラインを統合したシームレスなプロモーションを実現します。
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ワンストップ・ソリューション
マーケティング戦略の立案から、リサーチ、プロモーション実行、効果検証までを一気通貫で支援できるため、施策間の分断がなく、スピーディーで効果的なマーケティングを実現します。
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「体験価値」へのこだわり
単なるバラマキではなく、生活者の心が動く「ストーリー」や「シチュエーション」を重視したサンプリング提案により、ブランドへの理解とファン化を促進します。
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実際の活用シーン
新商品発売時
モラタメ / テンタメ
発売直後に初動の売上実績を大量に作り、Web上のクチコミを一気に醸成し、市場での存在感を確立。
特定ターゲットへのアプローチ
ルートサンプリング
美容室でヘアトリートメントの配布や産婦人科でベビー用品の配布など、親和性の高い場所でサンプリングを行い、濃度の高いターゲットに直接リーチ。
在庫の有効活用
モラタメ
パッケージリニューアル前の旧商品などをサンプリングし、廃棄ロスを削減しつつ、新規顧客との接点を創出。
成功事例
冷凍食品メーカーさま(テンタメ活用)
新商品発売のタイミングで、店頭購入型サンプリングを大規模に実施しました。発売直後に数万規模の店頭購入を促すことで、初動の売上実績とPOSデータを作成しました。また、体験後のアンケートで高いリピート購入意向を確認できたため、優良な商談材料として活用され、商品の売り場定着に成功しました。
食品メーカーさま(モラタメ活用)
販促予算が限られる中、Webサンプリング「タメせる」を活用。商品を体験した会員から大量のレビューとコメントを収集しました。結果、コストを抑えつつ、短期間で多くの生活者に商品を体験してもらい、Web上にクチコミを一気に醸成。集まったコメントは、新商品のレビューとしてだけでなく、その後の商品開発や改良にも活用されました。
化粧品メーカー様(インタビュー調査 / ルートサンプリング)
ターゲット層の美容意識と化粧品利用の文脈を深く探るため、インタビュー調査を実施しました。そのインサイトに基づき、「美容室」を最適な配布ルートとして選定し、新製品のサンプルを手渡ししました。プロから直接手渡しすることで商品理解が深まり、ターゲットへの濃度の高いリーチと、Web上での話題化に成功し、発売後の購買行動を促進しました。
